Настоящим даю согласие на обработку персональных данных (которые могут включать, в частности, фамилию, имя, отчество, паспортные данные, дату рождения, адрес, номер контактного телефона, адрес электронной почты, адреса и данные страниц в социальных сетях и мессенджерах, данные, которые автоматически передаются при посещении страниц Сайта (включая cookies, IP-адрес, информацию о браузере, времени доступа, реферере), оператору персональных данных ИП Морозова Валентина Александровна, ИНН 540444533289 с целями: учета и использования предоставленной мной информации в базах данных; оказания консультативных услуг и проведения статистических исследований, информирования меня о проводимых мероприятиях (например: посредством отправки текстов, учебных пособий, иных учебных материалов, отправки приглашений на посещение вебинаров) с помощью различных средств связи, а именно: интернет, почтовая рассылка; электронная почта; телефон (включая мобильный); SMS/MMS сообщения, сообщения посредством информационно-коммуникационных сервисов, таких как Viber/WhatsApp и прочие. В указанных выше целях операторы могут заключать соответствующие договоры с третьими лицами относительно условий предоставления мне консультативных услуг, проведения статистических исследований, а также исследований и мероприятий. Подписанием настоящего документа я даю свое согласие на передачу таким лицам моих персональных данных и информации об указанных услугах и мероприятиях, а также даю согласие на получение обозначенной информации и на участие в получении таких услуг и участие в проведении мероприятий. Соответствующая информация может быть доведена до моего сведения как оператором, так и компаниями партнерами оператора и (или) через них. Я разрешаю совершать с вышеперечисленными персональными данными следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение (в электронном виде и на бумажном носителе), уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу) моих персональных данных третьим лицам, а также Заказчикам, которые оплачивают оказываемые мне Оператором Услуги, обезличивание, блокирование, уничтожение, с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. Для реализации вышеуказанных целей операторы могут поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании заключенного с ними договора при условии соблюдения требований законодательства об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных оператор обязан письменно предупредить лиц, получающих персональные данные, о том, что персональные данные являются конфиденциальными и могут быть использованы только в целях, для которых они сообщены, и обязаны требовать от этих лиц соблюдения данного положения. Настоящее согласие на обработку персональных данных действует до момента его отзыва в соответствии со ст. 9 ФЗ от 27.07.2006 г. № 152ФЗ «О персональных данных» посредством направления соответствующего письменного заявления. Я подтверждаю, что уведомлен(а) о том, что требование об исключении или исправлении (дополнении) неверных или неполных персональных данных, а также об отзыве настоящего согласия может быть направлено в виде соответствующего письменного заявления заказным письмом с описью вложения по почтовому адресу операторов: г. Москва, ул.Молодогвардейская, д.8/1. Заявление должно содержать ФИО, телефон и адрес электронной почты заявителя, а также дату составления заявления и собственноручную подпись заявителя. Заявление может быть также направлено в электронной форме на электронный адрес E-mail: valentina-moroz@mail.ru в сети Интернет.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Общие положения
1.1. Настоящая политика в отношении обработки персональных данных (далее «Политика конфиденциальности») направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает оператор ИП Морозова В.А. ИНН 540444533289.
1.2. Компания соблюдает права пользователей (далее – «Пользователи» или «Вы») на неразглашение личной информации и в полной мере принимает на себя обязательства по сохранению личных данных, переданных в адрес Компании. Компания уверена, что Пользователи (включая зарегистрированных) ее продукции и услуг имеют полное право знать о политике и способах обработки информации, получаемой ею во время посещения, получения доступа и использования ее веб-сайта по адресу http://problemdoma.net/ (далее – «Сайт»).
1.3. Политика конфиденциальности разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных»).
1.4. Базы данных информации, содержащей персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации.

2. Сбор информации
2.1. Компания обрабатывает персональные данные автоматизированным и неавтоматизированным способами с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств.
2.2. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Компания обрабатывает личную информацию на законной и справедливой основе, добровольно и сознательно предоставляемую Пользователями во время создания учетной записи с использованием сайта, мессенджера WhatsApp и других или регистрации, или иным способом для получения услуг, предоставляемых в соответствии с Пользовательским соглашением (далее – «Услуги»).
2.4. Кроме того, чтобы наиболее эффективно предоставлять Услуги, Компания собирает информацию о Ваших cookies.
2.5. Условием прекращения сбора и обработки персональных данных является ликвидация Компания, а также соответствующее требование Пользователя.

3. Согласие
3.1. Получая доступ к чату в мессенджере в WhatsApp или др (далее — чат), а также к сайтам, используя чат и сайт, предоставляя информацию посредством чата и сайта, получая услуги, Вы соглашаетесь на условия Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности Компания. Данное согласие действительно в течение всего срока использования Пользователем чата и сайта, и будет считаться продленным на неопределенный срок после прекращения использования чата и сайта (удаления Пользователем учетной записи) при отсутствии прямого указания Пользователя, направленного в адрес Компании, о его отзыве.
3.2. Отзыв согласия на сбор и обработку личных данных осуществляется путем отправки сообщения на адрес valentina-moroz@mail.ru

4. Использование информации
4.1. Компания может использовать Личную информацию, чтобы:
4.1.1. Предоставлять Услуги Пользователям;
4.1.2. Отправлять сообщения Пользователям относительно Услуг;
4.1.3. Предоставлять Пользователям поддержку;
4.1.4. Отправлять рекламные материалы для Пользователей и сообщать о специальных предложениях (далее – «Рекламные материалы»).

5. Разглашение информации
5.1. Компания обязуется не разглашать какую-либо Личную информацию, полученную от Пользователей.
5.2. Несмотря на это, Компания может раскрывать подобную информацию третьим лицам в следующих случаях:
5.2.1. для соблюдения требований законодательства Российской Федерации;
5.2.2. для оказания услуг Пользователям посредством использования ими функционала чата;
5.2.3. для обеспечения соблюдения данной Политики конфиденциальности, включая исследование потенциальных нарушений регламента взаимодействия сторон при оказании Услуг;
5.2.4. для обнаружения, предотвращения или решения вопросов, связанных с обманом, безопасностью или техническими аспектами;
5.2.5. для ответов на просьбы Пользователей о поддержке;
5.2.6. для реагирования на претензии относительно того, что, то или иное информационное наполнение нарушает права третьих лиц;
5.2.7. для реагирования на претензии относительно того, что контактная информация (например, имя, адрес и т.п.) третьей стороны были опубликованы или переданы без ее согласия или в качестве оскорбления;
5.2.8. для защиты прав, собственности или личной безопасности Компании, ее Пользователей или широкой публики;
5.2.9. если в Компании меняется система управления, включая случаи слияния, поглощения или покупки всего имущества Компании либо значительной его части

6. Cookies-файлы
6.1. В то время, как Вы используете чат или сайт, Компания может использовать общеотраслевую технологию, называемую «куки» (cookies), которая позволяет сохранить определенную информацию на вашем компьютере в соответствии с Пользовательским соглашением.

6.2. Cookies представляют собой небольшие текстовые файлы, которые могут использоваться только веб-сайтом, который их создал. Cookies позволяют выполнить автоматический вход на сайт: зарегистрированные пользователи будут идентифицированы автоматически.

6.3. В большинстве Интернет-браузеров есть функция очистки компьютера от cookies-файлов, блокировки их приема или отправки уведомления каждый раз перед сохранением подобного файла. Однако после блокировки или удаления cookies ваши возможности в интерактивной деятельности могут быть ограничены. Более подробная информация об этой функции содержится в инструкциях к браузеру или на страницах «Справки».

7. Изменения в Политике конфиденциальности.
7.1. Политика конфиденциальности может быть изменена Компанией без какого-либо специального уведомления, новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности. Действующая редакция Политики конфиденциальности всегда находится на сайте в свободном доступе для неограниченного круга Пользователей.

8. Сайты третьих лиц
8.1. В чате могут использоваться ссылки на другие веб-сайты, которые не являются частью Компании (далее — Сайты третьих лиц). Они являются независимыми, а Компания не несет ответственности за политику обращения с личной информацией и другие правовые аспекты использования таких сайтов. Рекомендуем Пользователям ознакомиться с политикой конфиденциальности на Сайтах третьих лиц.

9. Отказ от ответственности за косвенные убытки
9.1. Компания не несет ответственности ни в силу настоящей «Политики Конфиденциальности», ни вследствие правонарушения (включая небрежность), а также в иных случаях перед Вами или третьими лицами за любой ущерб или убытки (учитывая косвенные, фактические, последующие), включая, помимо прочего, какой-либо ущерб или убытки в отношении дохода от коммерческой деятельности, не полученной прибыли, деловой репутации, поврежденных или утраченных данных либо документации, понесенные тем или иным лицом вследствие или в связи с использованием чата, даже если стало известно о возможности возникновения такого ущерба.

01 сентября 2020 года

1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор публичной оферты по оказанию психологических услуг (далее — Договор) в соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации является публичным предложением Морозовой Валентины Александровны, имеющей статус Индивидуального предпринимателя, ИНН 540444533289, именуемой в дальнейшем «Психолог», адресованным любому физическому лицу, именуемому далее «Клиент», согласившемуся с условиями настоящей Оферты, путем ее полного и безоговорочного акцепта. Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, а Психолог и Клиент совместно становятся Сторонами настоящего Договора.
1.2. Настоящий Договор опубликован на сайте Психолога https://problemdoma.net/ (далее — Сайт).
1.3. Клиент обязан полностью ознакомиться с настоящим Договором и прейскурантом услуг до момента получения услуг Психолога. Условия, изложенные в настоящем Договоре, устанавливают правила между Психологом и Клиентом в процессе оказания психологических услуг. Договор помогает создать профессиональные взаимоотношения, формирует границы, создает безопасное пространство для Клиента и Психолога, а также может оказать помощь в случае психологического сопротивления в ходе психологических услуг. Клиент обязан внимательно прочитать текст данной Оферты и, если не согласен с каким-либо пунктом оферты, Психолог предлагает Клиенту отказаться от использования его услуг.
1.4. Клиент считается принявшим все условия настоящей Оферты в полном объеме и без исключений, согласно статье 438 ГК РФ, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг, при осуществлении Клиентом одного из следующих действий:
отправка Психологу заявки на консультацию через форму на сайте Психолога;
оплата услуги Психолога.
1.5. Физическое лицо становится Клиентом при совершении действий, указанных в п. 1.4 настоящего Договора.
1.6. Психолог имеет право в любой момент изменить условия настоящего Договора в одностороннем порядке, а также стоимость услуг, обеспечив при этом публикацию измененных условий на Сайте Психолога не менее чем за один месяц до их ввода в действие.
1.7. В настоящей Оферте нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«ОФЕРТА» — публичное предложение Психолога, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор по оказанию психологических услуг (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
«КЛИЕНТ» — физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
«АКЦЕПТ» — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
«УСЛУГА» — индивидуальная консультация.
«ЗАЯВКА» — отправленная Клиентом удобным ему способом (через форму обратной связи на сайте Психолога, по телефону или электронной почте) сообщение-заявка на услугу Психолога.

2. Предмет договора
2.1. Психолог обязуется оказать Услугу Клиенту, а Клиент обязуется принять и оплатить ее на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2. Услуги Клиенту оказываются Психологом очно и онлайн по скайпу, zoom или другими техническими средствами связи .

3. Стоимость услуг и порядок оплаты
3.1. Стоимость Услуг Психолога указана на Сайте и составляет 3 000 (Три тысячи триста) рублей 00 копеек за 1 (Одну) услугу.
3.2. Оплата Услуг осуществляется сразу после ее окончания, наличными или переводом на карту Сбербанка.
3.3. При безналичной форме оплаты Клиент самостоятельно оплачивает услуги банков, связанные с перечислением денежных средств на счет Психолога.
3.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.5. Пропущенные или отменные консультации оплачиваются. Помните, вы оплачиваете мою работу с вами, а не свое физическое присутствие. Моя работа с вами происходит и когда вас нет. Ваш пропуск может быть вызван огромным количеством психологических причин, многие из которых являются неосознанными. Он тоже часть процесса, часть отношений и часть работы. Исключения - форс-мажоры, такие как госпитализация вас или вашего ребенка, похороны близких людей, смерть, серьезная травма.
3.5.1.Возможен перенос встречи на другой день или время, об этом нужно сообщить не менее чем за сутки. Я постараюсь найти для вас время.
3.5.2. Бесплатная отмена встреч. Если вы предупреждаете меня о своем отпуске или запланированном пропуске (плановая операция, командировка, учеба и так далее) заранее (не менее чем за неделю) можете не оплачивать данную пропущенную сессию. Подобных встреч у вас может быть не более 4-х в год, если у вас одна консультация в неделю и 8, если вы посещаете терапию дважды в неделю.
3.6. Стороны понимают и соглашаются с тем, что Услуги могут не иметь материального результата. В связи с этим услуги считаются оказанными и принятыми Клиентом в момент окончания услуги. При этом не требуется обязательного составления акта сдачи-приемки услуг по настоящему Договору.

4. Порядок оказания услуг
4.1. Ознакомившись с текстом настоящего Договора, Клиент формирует на Сайте Психолога заявку на Услугу или/и производит телефонный звонок Психологу по номеру, указанному на Сайте, для заявки на Услугу, сообщив существенные для Клиента сведения и данные (например, предпочтительные дату и время оказания Услуги, тему и суть вопроса, иные сведения, которые Клиент желает сообщить Психологу).
4.2. Консультация длится 50 минут. В случае вашего опоздания, у меня нет возможности продлять время - встреча становится короче, ровно на время вашего опоздания.
4.3. Пять ознакомительных встреч помогут немного узнать друг друга, найти контакт и понять комфортно ли нам будет работать вместе.
4.4.Регулярные встречи 1-2 раза в неделю будут проходить в один и тот же день и одно и то же время, чтобы психотерапия стала естественной (привычной) частью вашего графика. Это время будет закреплено исключительно за вами и я не буду предлагать его другим клиентам.
4.5.Завершение психотерапии. Сообщить о желании закончить терапию можно только при личной встрече - ни звонком, ни сообщением. После этого мы проведем еще несколько встреч (минимум 5), которые помогут нам завершить процесс, а не прервать его.

5. Права и обязанности сторон
5.1. ПСИХОЛОГ ОБЯЗАН:
5.1.1. Оказать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.1.2. Оказать Услуги в дату и время, согласованные с Клиентом. В случае изменения даты и времени оказания Услуг, а также невозможности оказания Услуг, известить об этом Клиента не позднее чем за 24 часа до даты и времени оказания Услуг
5.1.3. Сохранять анонимность оказания Услуг за исключением следующих случаев:
наличия письменного согласия Клиента на разглашение;
при прохождении Психологом супервизии или интервизии (представления хода работы с Клиентом более опытному коллеге или в групповом профессиональном обсуждении с целью поиска наиболее эффективных путей помощи Клиенту) с сохранением тайны имени и фамилии и искажением информации настолько, чтобы Клиент был неузнаваем;
в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
5.1.4. По письменному требованию Клиента оформить печатную версию настоящего Договора с подписями сторон, равную по юридической силе настоящему Договору.
5.2. ПСИХОЛОГ ВПРАВЕ:
5.2.1. Отказаться от оказания Услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.
5.2.2. Прекратить оказание Услуг без возращения денежных средств в случаях неуважительного общения Клиента с Психологом, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, а также, если Клиент является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате услуг, нахождении при оказании Психологом услуг в нетрезвом и/или наркотическом состоянии и вследствие других причин, которые Психолог посчитает достаточным для прекращения оказания услуг.
5.2.3. С разрешения Клиента записывать процесс оказания услуг в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
5.2.4. Самостоятельно определять место оказания Услуг.
5.3. КЛИЕНТ ОБЯЗАН:
5.3.1. Оплатить Услуги Психолога в полном объеме в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором.
5.3.2. Приходить в назначенное Психологом место оказания Услуг в строго назначенное время и дату. В случае опоздания Клиента время оказания Услуг не продлевается (продление возможно только на усмотрение Психолога). В случае опоздания Психолога время оказания Услуг продлевается на период его опоздания.
5.3.3. При возникновении обстоятельств, препятствующих присутствию Клиента при оказании Психологом Услуг, уведомить об этом Психолога в срок не позднее 24 (Двадцати четырех) часов до времени начала оказания Услуг. В противном случае пропущенная сессия оплачивается в полном объёме.
5.3.4. Поставить мобильный телефон на беззвучный режим и без вибрации.
5.3.5. Предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания Психологом Услуг и достижения качественного результата.
5.3.6. Использовать информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, полученные в процессе оказания Психологом услуг, только в личных интересах.
5.4. КЛИЕНТ ВПРАВЕ:
5.4.1. Получать от Психолога Услуги в объеме, количестве и качестве, соответствующих условиям настоящего Договора.
5.5. Стороны соглашаются, что на период действия настоящего Договора не допускаются изменения социальных ролей между Клиентом и Психологом, выходящие за рамки Услуг. В частности, нельзя вступать с Психологом в дружеские, любовные, семейные и деловые отношения или участвовать в совместных коллективных мероприятиях, не являющихся частью Услуг.

6. Ответственность сторон
6.1. Психолог несёт ответственность перед клиентом за:
свой профессиональный уровень;
соблюдение основных правил и принципов оказания Услуг;
оказание Услуг в атмосфере уважения;
достоверность информации, предоставляемой Клиенту;
предоставляемую информацию о направленности оказания Услуги, включая методы Услуги;
анализ происходящего в процессе оказания Услуги;
соблюдение временных рамок оказания Услуги;
соблюдение графика оказания Услуги и заранее спланированную отмену или перенос Услуги, только в случае объективной необходимости.
6.2. Психолог НЕ несёт ответственности перед клиентом за:
то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией;
те решения, которые принимает Клиент в своей жизни, и какие события в ней разворачиваются;
те чувства и эмоции, которые испытывает Клиент (терапевт лишь предлагает их осознавать и анализировать);
его физическое состояние (Психолог лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции клиента).
6.3. Клиент несёт ответственность перед самим собой за:
конструктивное использование (или неиспользование) времени оказания Услуги;
готовность (или неготовность) рисковать и открываться перед Психологом;
чувства и эмоции, которые он переживает в процессе оказания Услуги и после них;
готовность (или неготовность) переживать дискомфорт, связанный с необходимостью изменений;
выполнение (или невыполнение) рекомендаций и домашних заданий Психолога;
применение (или неприменение) в жизни знаний и умений, полученных в процессе оказания Психологом Услуг, а значит, за достижение (или недостижение) поставленных целей.
6.4. Клиент несёт ответственность перед психологом за:
соблюдение временных рамок оказания Психологом Услуг;
неиспользование телефона во время оказания Психологом Услуг;
то, чтобы во время оказания Психологом Услуг присутствовать в трезвом состоянии рассудка, Клиент обязуется не принимать алкоголь и вещества, изменяющие сознание, в день оказания Психологом Услуг;
ненанесение физического ущерба себе, Психологу и имуществу (кроме специальных предметов, которые могут использоваться в упражнениях) во время оказания Психологом Услуг и во время между Услугами. В случае намеренного или ненамеренного повреждения помещения или обстановки, Клиент обязуется возместить Психологу стоимость причинённого ущерба в полном объеме;
информирование Психолога, если Клиент получает консультации у других психологов или специалистов иного профиля (психиатр, невролог и пр.);
информирование Психолога о приёме лекарств, назначенных врачом, об изменениях дозы принимаемых лекарств и об отказе от принимаемых лекарств;
информирование о состоянии здоровья и диагнозах, которые могут препятствовать Психологу оказывать Услуги Клиенту (общие ограничения от врачей на спорт, проблемы с позвоночником, недавно перенесённые операции, известные Клиенту психические заболевания и т. п.);
посещение врачей и следование их предписаниям в случае болезней и соматических запросов Клиента (Психолог не лечит и не несёт ответственность за исцеление болезней, а только помогает разрешить их возможные причины на психологическом уровне);
информирование Психолога о желаемых изменениях в Услугах, если что-то идёт не так, как хотелось бы Клиенту;
соблюдение графика времени оказания Психологом услуг и заранее спланированную отмену или перенос времени Услуг, только в случае объективной необходимости.
Клиент имеет право прервать оказание Психологом услуг на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние Клиента ложится на самого Клиента;
информирование Психолога об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии в процессе оказания Психологом Услуг (если Клиенту становится плохо в ходе какого-то упражнения, в его ответственность входит не терпеть, а тут же сообщить об этом Психологу);
получение Услуги в атмосфере уважения;
достоверность информации, предоставляемой Психологу;
озвучивание своего запроса в начале каждого процесса оказания Услуги — обозначение темы, трудностей, которые он сейчас переживает, и в чём он хотел бы помощи Психолога.
6.5. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7. Порядок разрешения споров
7.1. Все споры и разногласия по настоящему Договору Стороны решают путем переговоров. Соблюдение претензионного порядка обязательно. Срок рассмотрения претензии — 30 (Тридцать) календарных дней с даты ее получения Стороной.
7.2. В случае если Сторонам не удастся прийти к соглашению, то спор будет разрешаться в судебном порядке по местонахождению Психолога.

8. Заключительные положения
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта его Клиентом, согласно п. 1.4 настоящего Договора, и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств.
8.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются действующим гражданским законодательством РФ.

9. Реквизиты Психолога
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ МОРОЗОВА ВАЛЕНТИНА АЛЕКСАНДРОВНА
   Расчётный счёт: 40802810138000201720
   ИНН: 540444533289
   КПП: -
   ОГРН: 320774600310527
   Банк: ПАО СБЕРБАНК
   БИК: 044525225
   Кор. счёт: 30101810400000000225